1、電話熱線服務（免費）：

全年365天、每周7x24小時公司電話熱線（0577-62717718）服務支持。用戶可以直接以電話聯絡公司技術工程師，詢問問題解決之道，報告產品瑕疵，詢問文件說明，尋求技術指導等問題。

2、E-MAIL支持服務（免費）：

全年365天、每周7x24小時E-mail服務支持。
E-mail：zhonggdq@zg-eps.com

3、遠程技術支持服務（免費）：

公司建立技術支持與響應中心，設置專人進行7×24小時值班。本公司在用戶授權的情況下，可及時為用戶提供遠程在線故障診斷、分析和解決。

4、現場支持服務（免費/收費）：

a.在需要的情況下，本公司將派經驗豐富的技術工程師及時到現場為用戶提供服務。公司的技術工程師將置身于用戶環境中，細致入微地體驗系統運行狀況，與用戶面對面的交流探討，進行可靠、有效的故障預測、問題追蹤、異常排除、系統優化。

b.提供質保期內免費服務；質保期后實行收費服務，若涉及較大的功能性增加或修改，則視工作量大小另行收費。如果質保期外產品出現故障，維修費用由用戶承擔；如果故障是因為用戶操作不當引起的，并且在質保期內，公司將只收取旅差費，免收技術服務費。

5、跟蹤回訪服務（免費）：

a. 提供用戶跟蹤服務，隨時記錄用戶的問題，并盡快解決問題，項目完成后將不定期回訪用戶。